- سوالات متداول

سوالات متداول

در صفحه اصلی وب سایت روی گزینه "آیکون عضویت" کلیک کنید و با استفاده از شماره موبایل خود ثبت نام را انجام دهید. سپس ‏روی گزینه ورود کلیک کنید و با همان حساب کاربری که ایجاد کردید وارد سایت شوید.‏

روی گزینه "آیا رمز خود را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید. سپس ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت ‏لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

برای ویرایش مشخصات خود با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه ‏‏“پروفایل کاربری” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “ویرایش مشخصات” امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

خیر، ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

بله، برای ثبت سفارش باید از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید و سپس خرید خود را تکمیل نمایید.‏

پس از ورود به حساب کاربری خود، محصول مورد نظر را جستجو کنید. سپس رنگ و سایز را انتخاب کنید و روی گزینه "اضافه کردن به ‏سبد خرید" کلیک کنید.

برای ثبت نظر باید وارد حساب کاربری خود شوید سپس روی محصول مورد نظر کلیک کنید. گزینه نظرات که در زیر عکس ‏محصول قرار دارد را باز کنید و نظر خود را بنویسید.

بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید، اما سفارش شما فقط در روزهای کاری تحویل ‏اداره پست داده میشود.‏

بله، برند آمیش بدون هیچ محدودیتی به سرتاسر کشور ارسال دارد.‏

شما میتوانید از منوی محصولات محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و پس از انتخاب رنگ و سایز از طریق افزودن کالا به ‏سبد خرید پرداخت خود را انجام دهید.‏

برای هر محصول راهنمای سایزی در نظر گرفته شده که بوسیله آن میتوانید از سایز و قد اطمینان حاصل فرمایید. توجه داشته باشید ‏که قبل از خرید حتما راهنمای سایز همان کالا را بررسی کنید، زیرا سایزبندی هر محصول براساس نوع برش و طراحی که دارد ‏متفاوت است.‏

خیر، خرید و پرداخت وجه فقط از طریق وبسایت آمیش امکان پذیر است.‏

کاربران آمیش می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه آنلاین ‏آمیش، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. داشتن رمز دوم کارت و ‏ccv‏ برای پرداخت آنلاین الزامی است. ‏پرداخت موفق به منزله ثبت قطعی است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار ‏وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود.

بمحض پرداخت وجه کالا، از طرف بانک کدرهگیری در سایت بشما نشان داده میشود، همچنین پیامکی به تلفن همراه شما ارسال ‏میشود و ثبت موفقیت آمیز کالای مورد نظر شما را در سایت آمیش اطلاع میدهد.‏

در چنین مواقعی هزینه شما وارد حساب وبسایت آمیش نشده است. بلکه بدلیل اختلالات بانکی پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به ‏حساب شما برگشت می‌‏دهد. چنانچه تا 72 ساعت کاری پول به حسابتان بازگردانده نشد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا ‏مغایرت برطرف شود.‏

تا پیش از پرداخت نهایی شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس ‏از پرداخت نهایی ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن با واحد پشتیبانی آمیش تماس ‏بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. چنانچه بسته ارسال نشده باشد مبلغ شما ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما برگردانده ‏میشود. اما درصورتی که محصول ارسال شده باشد مبلغ پست به عهده مشتری است و فقط مبلغ محصول پس از دریافت کالا توسط ‏پشتیبانی آمیش، طی مدت زمان ذکر شده به شما بازگردانده میشود. ‏

بدلیل اینکه وبسایت آمیش به ماژول محاسبه اداره پست دولتی ایران(ارزانترین پست) وصل است هزینه ارسال براساس تعداد خرید شما محاسبه میشود و مبلغ آن برای تمام نقاط ایران یکسان است. برای مشهد هزینه بصورت حدودی محاسبه شده و ۶ هزار تومان می باشد. در صورت تعویض یا مرجوعی هزینه رفت و برگشت با مشتری محترم خواهد بود.

هر شنبه و سه شنبه سفارشهای خارج از مشهد به اداره پست دولتی تحویل داده میشود و بسته با پست پیشتاز بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت ‏کاری بدست مشتری ‏میرسد. در مشهد مشتری محترم میتواند روز و ساعت ارسال را براساس جدول انتخاب کند.‏

قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی آمیش جهت هماهنگی های لازم تماس بگیرید.

چنانچه پیامک تبلیغاتی تلفن همراه شما فعال باشد، بمحض ارسال، از طرف اداره پست پیامی حاوی کدرهگیری برای شما ارسال ‏میشود.‏

برای سفارشات مشهد کاربر میتواند براساس جدولی که در مراحل پرداخت گذاشته شده، روز و ساعت ارسال را انتخاب کند. ‏‏برای ‏سایر نقاط ایران ‏‏روز و ساعت رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص میشود و نمی توان زمان دریافت آنرا به طور دقیق ‏تعیین کرد‎.‎

در مشهد بسته در روز و ساعات تعیین شده ارسال میشود. در سایر شهرها، چنانچه مشتری منزل نباشد، پستچی تا ۳ مرتبه بسته را درب منزل می آورد ولی بعد از آن بسته به سمت مبدا برگشت ‏میخورد و کاربر موظف است مجددا هزینه ارسال را بصورت کامل از طریق پشتیبانی آمیش به اداره پست پرداخت کند تا بسته ‏بدستشان برسد.(لازم به ذکر است که هزینه ارسال مجدد بیشتر از هزینه اولیه ای هست که کاربر در وبسایت پرداخت کرده است. زیرا در اولین ‏ارسال بیشتر هزینه پست را وبسایت آمیش پرداخت میکند)‏

‏بله، برای مشهد تا ۲ ساعت و برای سایر شهرهای ایران تا ۲۴ ساعت امکان تعویض و مرجوعی وجود دارد و مشتری محترم ‏موظف است زیر مدت زمان تعیین شده بسته را با هماهنگی قبلی با پشتیبانی آمیش ارسال کرده باشد. لطفا از مرجوع کردن محصول ‏بدون هماهنگی قبلی اکیدا خودداری فرمایید. برند آمیش هیچ مسئولیتی را در این زمینه به عهده نمیگیرد.‏

داخل هر بسته یک برگه وجود دارد که شرایط در آن ذکر شده است و مشتری محترم موظف است قبل از ارسال کالا برگه را با دقت ‏مطالعه و به سوالات پاسخ دهد. سپس برگه را همراه با بسته برای پشتیبانی ارسال کند.‏

بله، پس از دریافت بسته مرجوع شده. فقط هزینه محصول بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری بازگردانده میشود.

شما میتوانید از صفحه تماس با آمیش، با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.‏

در صورت وجود مشکل در اسرع وقت با پشتیبانی وبسایت آمیش تماس بگیرید و از جدا کردن تگ قیمت از محصول اکیدا خودداری فرمایید.‏